首页 看中国 最热点 望全球 老百姓 法与理 民生苑 正能量 文体娱 十九大

                    世界热点

                    中国民生网总编办公室
                    旗下栏目 国际时讯 世界热点 风云人物
                    来源引擎 编辑无 发?#38469;?#38388;2018-10-09 15:27
                    摘要永州市工商局公示2017年度消费投诉十大热点

                    其中交通工具类投诉226件占全年投诉量的11.92%引发投诉的主要原因一是汽车质量质量问题发生争议销售商多以人为造成为由规避责任二是强制消费搭售保险代理挂牌加价提车三是合同争议购车签订格式合同合同部分免除经销商责任四是售后服务4S店配件只换不修过度保养小病大修等

                    家用电器类投诉149件占全年投诉量的7.86%主要投诉家电质量和售后维修不及时维修价格不明示加重消费者负担

                    通讯工具类投诉123件占全年投诉量的6.49%主要是?#21482;?#20986;现质量问题商家拒绝质保和诱导消费者更换没问题的零配件

                    其他服务类投诉120件占全年投诉量的6.33%主要集中在一是通讯服务运营商在消费者不知情的情况下擅自开通增值服务致使?#21482;?#20986;现异常扣费导致消费争议二是预付式消费纠纷商家以虚假宣传诱使消费者办卡后承诺的服务不兑现服务质量降低办卡容易退卡难消费者办卡后因经营场所停业或经营主体变更致使手中?#30446;?#26080;法继续消费三是快递物流行?#25285;?#24555;件延误丢失损毁现象时有发生

                    服装鞋帽类投诉102件占全年投诉量的5.38%主要是因质量问题经营者对要求退换货的消费者态度冷淡拒绝退换货

                    其它商品类投诉97件占全年投诉量的5.12%主要是保健品虚假宣传投诉多发老年消费者是保健品虚假宣传的主要受害者部分商家抓住老年人渴望健康长寿的心理采取赠送商品专家讲座等手段诱使老年人以高价购买只具有普通保健作用的保健品甚至宣称其保健品具有疾病预防和治疗功能?#36141;?#22810;老年慢性病患者延误了治疗时机

                    装修建材类投诉96件占全年投诉量的5.06%主要投诉装修标准与合同不符质量差承诺优质环保实则?#28304;?#20805;好而且价格不透明费用预算低实收高?#20445;?#26377;的在施工中偷工减料使用与合同约定不相符的装修建材

                    餐饮和住宿服务类投诉84件占全年投诉量的4.43%随着旅游业兴起餐饮和住宿服务投诉小幅度增长主要表现在餐饮霸王条款和住宿服务卫生质量以及消费卡使用等方面

                    美容美发洗浴服务类投诉80件民生网(微信ID:minshengwangcom)占全年投诉量的4.22%主要投诉美容美发产品质量低劣使用无生产许可证的产品?#33489;?#21153;项目作虚假夸大宣传收费不透明干洗衣物未清洁干?#25442;?#25439;坏

                    房屋类投诉77件占全年投诉量的4.06%主要集中在合同违约延期交房出现质量问题开发商与物业管理?#26399;?#25199;皮等方面

                    欢迎转载回链 永州市工商局公示2017年度消费投诉十大热点| 民生网
                    本页固定链接http://www.zjum.tw/guoji/shijieredian/915570.html
                    责任编辑无
                    ɱŶ360